30日間返金保証ポリシー

1. 概要

MeVERでは、お客様に安心してご購入いただけるよう、30日間返品保証を提供しています。商品到着日から30日以内であれば返品を承ります。まずはお気軽にお試しください。
※詳細条件は以下をご確認ください。

2. 返品対象商品

  • MeVER Chair Pro v1.0
  • MeVER Chair Style v1.0
  • 上記関連の純正オプション

※中古・転売・非正規販売ルートでの購入商品は対象外です。

3. 返品可能な条件

以下の条件を満たす場合、返品をお受けします。

  1. 商品到着後30日以内であること
  2. 通常使用の範囲での利用のみで、重大な破損・汚損がないこと
  3. 付属品・パーツ類が可能な範囲で揃っていること
  4. 外箱（輸送箱）は可能であれば保持（必須条件ではありません）
  5. 事前に当社サポートへの返品申請が行われていること

4. 返品不可となるケース

以下の場合には返品をお受けできません。

  • 破損・汚損・パーツ欠損がある場合
  • 喫煙・ペット等による臭い・汚れが明確に付着している場合
  • 到着日から30日を超過している場合
  • 自己改造が行われた場合
  • 事前連絡なしに返送された場合

5. 費用・返金額について

【お客様都合の返品・交換】

  • 未開封・未使用の場合：商品代金（税込）を全額返金します。
  • 開封・組立前の場合：商品代金（税込）の60%を返金します。
  • 開封・組立済みの場合：商品代金（税込）の50%を返金します。
  • 開封状態にかかわらず、配送料・手数料・ギフトラッピング料は返金対象外です。

【“開封済み”とみなされるケース】
以下に該当する場合は開封済みと判断されます。

  • 既成の梱包が開封または破損している
  • 商品を意図的に破損させるような再梱包がされている
  • 商品タグが外されている
  • 部品のビニール包装が開封されている
  • その他、商品自体に使用された形跡が確認できる場合

【その他の精算について】

  • MeVER Chair購入時にキャンペーン特典として受け取ったAmazonギフト券、または組立代行サービス（税込6,600円）の無料提供分は、実費相当額を返金額から差し引かせていただきます。

【送料について】

  • 返送料：お客様負担（未開封の場合：一律4,400円・組立済みの場合：一律7,700円）
  • 返金手数料：無料

※初期不良の場合は返送料は当社負担とします。

6. 返品手続きフロー

  1. 当社公式サイトの「返品申請フォーム」より申請
  2. 当社サポートが内容確認後、返品承認メールを送付
  3. 当社にて当社指定の配送業者を手配させて頂きます。
  4. 配送業者がお客様の元へお引き取りに伺います。
  5. 当社倉庫にて検品（通常3〜5営業日）
  6. 問題がなければ返金処理開始

7. 返金方法

  • 代金引換・銀行振込：指定口座へ返金

返金は検品完了後 7営業日以内 に行います。

8. 注意事項

  • 商品状態によっては修理費をご負担いただく場合があります
  • 返金対象は「商品代金（税込）」のみとなります
  • 返品保証は1注文につき1回限り適用されます

MeVER公式サイト FAQ

【FAQ：30日間返品保証について】

Q1. 本当に理由を問わず返品できますか？

はい、商品到着後30日以内であれば 理由を問わず返品が可能 です。座り心地が合わない・サイズが合わないなどの理由でも問題ありません。
※商品状態に応じて返金額が異なります（未開封100%／開封済60〜50%）。

Q2. 返品にかかる費用はどうなりますか？

  • 未開封：一律 4,400円（返送料）
  • 開封済み・組立済み：一律 7,700円（返送料）

※返金手数料は無料です。
※初期不良の場合は返送料も当社負担です。

Q3. 開封したらどのくらい返金されますか？

状態に応じて以下のように返金されます：

状態  返金割合
未開封  100%
開封済み・未組立  60%
開封済み・組立済み  50%

Q4. Amazonギフト券などの特典を受け取っている場合は？

以下の特典は 実費として返金額から差し引かれます：

  • Amazonギフト券
  • 無料の組立代行サービス（6,600円）

Q5. 外箱を捨ててしまったのですが返品できますか？

はい、返品可能です。
当社手配の配送業者様で対応いたします。お客様で行っていただくことは商品を玄関までお持ちいただくことのみです。

Q6. どの配送業者を使えば良いですか？

当社指定の配送業者をこちらで手配いたします。
お客様は事前の準備だけでOKです。

Q7. 返金はいつ行われますか？

倉庫での検品完了後、7営業日以内 に返金処理を行います。

Q8. 返金方法は何がありますか？

  • 銀行振込

※カード決済はAmazonでの購入のみです（Amazon側で返金処理対応）。

Q9. 初期不良の場合はどうなりますか？

初期不良の可能性がある場合は、以下をお送りください：

  • 写真
  • 動画
  • 該当箇所の状況説明

確認後、

  • 代替品の発送
  • もしくは 全額返金（送料含む）

のいずれかを選択できます。

Q10. 返金対象外のものはありますか？

以下は返金対象外となります：

  • 配送料
  • 手数料
  • ギフトラッピング
  • 組立代行サービス（無料特典の場合は差額精算）

Q11. 返品できないケースは？

以下の場合は返品不可です：

  • 到着から30日を過ぎている
  • 著しい汚損・破損
  • ペット・煙草の臭いが付着
  • 自己改造
  • パーツ欠品が大きい場合

Q12. 返品申請はどこからできますか？

公式サイトの 「返品申請フォーム」 またはサポートメールよりお申し込みいただけます。