保証
取扱説明書の注意書に従った使用状態で、室内かつ正常なご使用によって自然発生した故障または破損は、無償で部品または商品交換もしくは代替品にて対応をいたします。
※一部商品・部品を除く
保証期間
商品のお届け日から5年間です。
交換した製品の保証期間は、交換前の製品の保証期間が適⽤されます（交換前の製品の購⼊⽇から起算されます）。
保証対象・条件
稼働部分、調整機構が保証の対象になります。以下の場合は保証対象外になりますのでご了承ください。
保証対象外
- 商品以外のもの（壁や既存の家具等）への損傷や、人や動物の怪我、またそれに付随する精神的損害などの付随的損害
- カッター傷・打痕・生活傷など、故意・過失を問わずお客様の使用方法に起因する損傷
- お客様による運搬や誤った使用方法に起因する損傷（刃物による傷、へこみ、擦り傷、染み等）
- 取扱説明書等の注意事項、警告事項が守られない状態で起こった故障
- 天然素材の性質による材反や変形、 経年劣化によるメッシュの破れ、キズ・ヘタリ・反り・日焼け・材割れ・変色・汚れ・摩耗
- 直射日光、冷暖房機器およびその他設置環境に起因する材割れ・材反り・故障
- 屋外や過酷な環境（水回りや調理場、風呂場など）で使用した場合
- お客様の使用環境下における日光、湿度、温度による商品の劣化や変化
- お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水濡れ等により生じた故障および損傷
- 弊社(および弊社関連会社)以外で誤った修理をしたり、改造したために生じた故障および損傷、生地の損耗による縫製破れ
- 火災、地震、水害、落雷、その他天変地異などによる故障および損傷
- 日本国外で使用した場合
- 当社以外から購入・譲渡されたもの
- 業務用に使用されて不具合が発生した場合（一部保証対象商品あり）
- カビ、ダニ、床面や壁面などの設置面との化学反応や結露、湿気に起因して発生する変色・損傷
- その他弊社により保証対象に不適当と判断される場合
その他注意事項
- 損傷個所の確認の為、当該個所をカメラ等で撮影していただき、画像を送信していただく場合がございます。
- 保証対象の商品を交換で対応させていただく場合、当該商品は弊社宛への返送が条件となります。有償修理の場合、修理品の運賃、 修理部品代、 技術料はお客様にてご負担お願いします。
- 商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
- 修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
- 状況により、運賃や出張修理が必要な場合に発生する諸経費をお客様にご負担いただく場合がございます。
- 保証内容は日本国内においてのみ有効です。
- 部品や商品の在庫がない場合には、同等の代替品をご提案・ご提供いたします。