使用に関して身長制限は特にございません。どなたでも快適にご利用いただけます。

使用時の適正体重は140kg程度までとなります。

サイズと重量については、各商品の詳細ページにある「サイズ・重量」をご確認ください

はい、こちら5年間の保証付きの製品となっております。

ジャケットハンガーは取り外し可能です。取り外した状態でも安定してご利用いただけます。

柔らかい低反発ソフトパッド入りのアームレストを導入しております。

素材に使用されているPU（ポリウレタン）製のサイレントホイールは、傷のつきやすい床面でも問題なくお使いいただく事が可能でございます。

調整操作はとても簡単です。座面昇降などの調整スイッチは、全て座りながら、手の届く位置にございます。取扱説明書にも詳しく記載しておりますので、どうぞご参照下さいませ。

フットレストの前後の出し入れは自由に調整可能です。フットレストの先端角度は2段階で固定できます。フットレストをカチッと音がするところまで持ち上げると折りたたむことができます。

背もたれに体重をかけるとリクライニングことができて、快適な場所で座面左右のレバーを上に引くとロックされます。ロックを解除するときは一度リクライニングを倒し、内側に押すと背もたれをロックすることができます。3つの角度にロックすることができます。背もたれにもたれて操作するのがベストです。

座面の横に配置された調整レバーの総称です。このコントロールシステムにより、前屈みになることなく自然な姿勢を保ちながら、座面や背もたれの角度や位置を簡単に調整できます。

ランバーサポートの背面のノブを回すと前後に調整することができます。

現在、部品の販売は対応しておりません。何か問題がある場合は、問い合わせフォームにお問い合わせください。

はい、こちら到着後はお客様による組み立てが必要となります。
詳しくは、取扱説明書の指示内容をご参照下さいませ。

申し訳ありませんが、MeVERの商品を体験できる店舗はありません。ご不明点がある場合は問い合わせフォームへご連絡ください。
問い合わせフォームはこちらへ

領収書は「ご注文内容の確認」メールの「注文」ボタンを押したあとに表示されるページか、アカウントページの「注文履歴」から印刷／ダウンロードいただけます。

パスワードのリセットが正しく行えなかったり、リセット用のメールが届かない場合は、同じメールアドレスでアカウントの新規作成をお試しください。それでも正しく行えない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

ご登録いただいたメールアドレスが分からなくなってしまった場合、個人情報保護の観点から、ご利用のメールアドレスを当社からお知らせする事は出来ません。恐れ入りますが、再度ご登録ください。

ログイン画面にパスワード再設定のリンクがありますので、そちらからお使いのメールアドレスをご入力いただき、届いたメールからパスワードを再度設定してください。

確認メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しております。メールが届かない場合は、登録したメールアドレスが間違えている、メール受信拒否設定をしている、当該メールが迷惑メールフォルダに入っている場合等が考えられますので、再度ご確認ください。

会員登録を解除する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ありませんが、ご注文後の内容変更やキャンセルはお受けしておりません。ご購入前に商品名・個数等をお確かめの上ご購入ください。

万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め5日以内に、
下記より必要事項をご入力の上ご連絡ください。

問い合わせフォームはこちらへ

大変お手数ですが、すみやかな対応をさせていただくため、
できるだけ詳細な情報をいただけますようご協力をお願いいたします。交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

(1) 商品不良があった場合
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】
【梱包材の写真】

※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※お届け時の状態を確認するため、梱包材のお写真を依頼させていただく場合がございますので、梱包材を捨てずに、保管いただくようご協力をお願いいたします。
※ 使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※ 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送していただきます。
※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては
当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。
返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いいたします。

※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、
万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することはいたしかねます。

(2) 商品の部品等に不足があった場合
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】

※ 部品の名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願いいたします。
※ 部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応になります。そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

(3) ご注文と異なる商品が届いた場合
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【ご注文いただいた商品の商品名】
【梱包材に貼られているステッカーの写真】

ご連絡いただき次第、カスタマーサポート窓口より速やかに対応させていただきます。

MeVERカスタマーサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日 ／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。
※ 土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、
ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。

お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等）による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込みいただけます様お願いいたします。

商品の不良、破損、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、
同一商品の新品との交換を致します。

ただし商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合は返品・返金で対応いたします。
その他お客様のご都合によるご交換や返品はお承りしておりませんのでご了承ください。

指定無し（最短）でご注文をいただいた場合、以下の最短納期で手配させていただきます。
（ただし受注状況により納期調整をさせていただく場合がございますことご了承ください。）

オフィスチェア
最短5営業日後に発送いたします。

商品ページには各都道府県毎の「お届けの目安」が表示されますが、
配達地域により「お届けの目安」の日付より1～2日がかかる場合がございます。
予めご了承ください。

配達日時をご指定いただいた場合、できる限りご希望に添えるよう努力いたしますが、
配達状況や交通事情などにより変動するため、正確な配達日時をお約束するものではございません。
あくまで配達希望日時として承ることを予めご理解ください。

ご注文から約2カ月先まで配送日のご指定が可能となっております。
ご注文時、「配送方法に進む」までお進みいただきますと、法人・個人を選択する箇所がございます。

そちらをお選びいただきましたら、指定日の選択欄が出て参りますのでご希望のお日にちをご指定下さいませ。
（一部、ご指定不可の商品もございますので予めご了承下さい。）

なお、お時間指定につきましては、配送地域によりお承りが難しい場合がございます。ご了承ください。

納期に関わらず、お手配開始後はキャンセル、配送日時の変更、配送先等の変更をお承りすることが難しくございます。
確実に商品をお受け取り可能な日程、配送先が確定後のご注文をいただくようお願いいたします。

なお、上記注文締め切り以降の「配送日時」、「配送先」のご変更につきましては、
発送日に配信される発送メールに記載の伝票番号を元に、お客様ご自身で配送会社の担当配達営業所へご相談をお願いいたします。
（転送費用が発生する場合はお客様ご負担となります。転送費用につきましては配送会社へお客様ご自身でご確認をお願いいたします。）

ご注文の締め切り後は、お客様のご都合によるキャンセルや
ご注文内容（サイズ、色、配送日時指定、配送先など）の変更を一切承ることができません。
確実に商品をお受け取り可能な日程、配送先が確定後のご注文をいただくようお願いいたします。

内容に誤りがないよう、注文完了前にご注文内容確認画面で必ずご確認いただきますようお願いいたします。
またご注文完了後【ご注文内容の確認メール】が配信されますので、こちらも必ずご確認をお願いいたします。
（【ご注文内容の確認メール】が届かない場合はこちら）

平日の営業日につきましては、営業日の午前9時毎にご注文を締めさせていただいております。
例）平日午前10時のご注文の場合、翌日の午前9時が締め切りとなります。
例）平日午前8時30分のご注文の場合、当日の午前9時が締め切りとなります。

締め切り前に限り、お客様ご自身でご注文のキャンセルが可能です。
ご注文内容の変更をご希望の場合はマイページもしくはご注文内容の確認メールから
該当のご注文をキャンセルしていただき、再度ご希望の内容にてご注文いただきますようお願いいたします。

キャンセル後、ご注文商品の代金は自動的に返金されます。
ただし、銀行振込決済をご選択いただき既にお振込をされている場合は、キャンセルをいただいた場合も自動返金がされないため、問い合わせフォームにてご連絡ください。
※ご注文のステータスおよびキャンセル方法は、本サイトの「マイページ」もしくはご注文後に送信される「ご注文内容の確認メール」をご確認ください。

なお、上記注文締め切り以降の「配送日時」、「配送先」のご変更につきましては、発送日に配信される発送メールに記載の伝票番号を元に、お客様ご自身で配送会社の担当配達営業所へご相談をお願いいたします。
出荷連絡については下記をご確認ください。

お届け日を指定されたお客様には、商品到着日前日、もしくは前々日にお送りしております。
※土日祝を除く
※北海道など配送日数のかかる地域の場合は上記より早いご連絡となる場合がございます。

「お届け指定日なし」でご注文のお客様の場合、お届け日は商品ページに記載のお届け日の目安をご参考ください。
当店からは、お届け日の目安を参考に到着前日までにメールをお送りいたします。
（商品の納期はこちらもご参考にしてください。）

なお、ご注文から商品お届けまで、以下の流れでお知らせメールが配信されます。

・オーダー商品以外の場合
【1.ご注文完了メール】
【2.ご注文商品発送のお知らせ】
（テーブル脚などはお昼頃に発送メールの配信をしております。）

※携帯キャリアのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、当店から送信したメールが自動的に受信拒否される可能性がございます。
「info@mever.design」をメールアドレス指定受信、「@mever.design」をドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。

オフィスチェアは全国無料。※※離島・沖縄・北海道・一部地域は配送料（4,000円）がかかります。

万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め5日以内に、
下記問い合わせフォームよりご連絡ください。

問い合わせフォームはこちらへ

不具合対応は下記のご利用規約に沿ってご対応をさせていただいております。
不具合品をお受け取りになられた場合、ご一読をお願いいたします。

===============================
▼ご利用規約
第12条 返品・交換について
https://mever.design/policies/terms-of-service
===============================
大変お手数ですが、すみやかな対応をさせていただくため、できるだけ詳細な情報をいただけますようご協力をお願いいたします。

商品不良があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】
【梱包材の破損箇所の写真】
※不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※不具合部分のお写真を添付いただけますとスムーズな対応が可能となりますので、お写真の添付をお願いいたします。
※使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送していただきます。
※商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては
当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。
返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いいたします。

※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、
万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することはいたしかねます。
※商品の不良、破損、品違い等が、商品・部品の交換により改良される場合は、商品・部品の交換のみの対応とさせていただきます。

ご連絡いただき次第、カスタマーサポート窓口より速やかに対応させていただきます。
カスタマーサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日 ／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。
※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、配送状況によってまれに、外部からの衝撃により、商品に凹みや傷、破損が発生する場合がございます。配送破損が認められました場合、配送会社の保険により補償され、速やかに弊社から代替品を送らせていただきます。商品をお受け取りいただく際、梱包材に傷や破損箇所などが見られた場合は、商品到着日から5日以内に、下記内容をご確認いただきましてお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。
カスタマサポート窓口はこちらへ

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【梱包材の外観・不具合箇所の写真】

※交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
※不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※お写真を添付いただけますとスムーズな対応が可能となりますので、お写真の添付をお願いいたします。

※使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。

※梱包材を捨てる前に凹みや傷、破損箇所がないかをご確認ください。

※商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては
当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。
返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いいたします。

※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、
万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することはいたしかねます。

ご連絡いただき次第、カスタマーサポート窓口より速やかに対応させていただきます。
カスタマーサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日 ／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。
※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

万が一お手元に届いた商品の部品に不足・破損があった場合は、商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め5日以内に、下記内容を問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。
カスタマサポート窓口はこちらへ

大変お手数ですが、すみやかな対応をさせていただくため、できるだけ詳細な情報をいただけますようご協力をお願いいたします。
交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】

※部品の名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願いいたします。 ※部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応になります。そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
カスタマーサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日 ／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。
※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

万が一お手元に届いた商品がご注文と異なる場合は、商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め5日以内に、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちらへ

大変お手数ですが、すみやかな対応をさせていただくため、できるだけ詳細な情報をいただけますようご協力をお願いいたします。
返送にかかる送料は弊社が負担いたします。

ご注文と異なる商品が届いた場合お問合せフォームに下記の記載、添付をお願いいたします。
【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【ご注文いただいていた商品名】
【梱包材に貼られているステッカーの写真】

カスタマーサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日 ／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。
※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

誠に恐れ入りますが、弊社ではお電話窓口を設けておらず、お問合せフォーム、チャットのみで対応しております。
ご連絡の際は 以下のお問合わせフォームよりお問い合わせください。
https://mever.design/pages/contact

MeVERのカスタマーサポート窓口の営業は、
平日：月曜 ~ 金曜日 ／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。

※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。
※お問い合わせ内容、混雑等により、回答に日数を要する場合がございます。

座面と背面は汚れにくいメッシュ素材と高剛性アルミニウム、ファブリックを使用しております。汚れが目立つ場合は、水で濡らした柔らかい布やウェットティッシュなどで優しくお拭き取り下さい。

組み立てサービスは1脚あたり6,600円（税込）で対応可能です。
詳しくは下記の組み立てサポートのページをご覧ください。
https://mever.design/pages/assembly

申し訳ございません。ご不要品の引き取り回収及び設置サービスは行っておりません。